¿Le han dicho que tiene acciones de seguridad asignadas, pero no ve las tarjetas de acción?
A continuación se presentan un par de situaciones que pueden causar que las tarjetas de acción no aparezcan en la aplicación móvil Safesite:
Los usuarios móviles necesitan refrescar su aplicación
Si un usuario móvil no ha actualizado su aplicación móvil después de que un administrador asigna tarjetas de acción mediante una campaña, es posible que las tarjetas de acción no aparezcan. El usuario móvil puede actualizar la aplicación para asegurarse de que las tarjetas de acción estén actualizadas y asegurarse de que se reflejen los cambios.
Estos son los pasos para refrescar la aplicación móvil Safesite:
Abra la aplicación móvil Safesite con una conexión a Internet
A mano derecha, parte superior, busque el logotipo de Safesite y haga clic en ella para abrir el menú de la derecha
Seleccione Refrescar
Agregaron usuarios móviles a una campaña activa
Tenga en cuenta que si un usuario móvil se agregó a una campaña de seguridad activa con una frecuencia semanal, las tarjetas de acción no aparecerán de inmediato. Las tarjetas de acción aparecerán el lunes siguiente. Si se agregaron usuarios móviles a una campaña con una frecuencia diaria, verán las tarjetas de acción el siguiente día de la semana asignado.
Dirección de correo electrónico incorrecta
Si el correo electrónico de un usuario móvil se ingresó incorrectamente, al ser invitado a una organización o al iniciar sesión por primera vez, las tarjetas de acción de seguridad no aparecerán para el usuario móvil. Si sospecha que este es el motivo, verifique que el correo electrónico con el que el usuario móvil está iniciando sesión y el correo electrónico al que se asignó la campaña sean los mismos.
Administradores del proyecto o de la organización pueden verificar que el correo electrónico sea correcto en las listas de personal del proyecto o de la organización dentro del portal de Safesite Desktop. Si el correo electrónico se ingresó incorrectamente en Safesite Desktop mientras se invitaba inicialmente a la persona, el administrador debe eliminar a la persona de la lista de personal de la organización, volver a invitar al personal con la dirección de correo electrónico correcta y agregarlo a la campaña. Para obtener ayuda, comuníquese con el equipo de soporte de Safesite en [email protected] o a través de Safesite Desktop or Mobile App Live Chat.
Los usuarios móviles también pueden confirmar que están iniciando sesión con el correo electrónico correcto seleccionando el logotipo de Safesite y seleccionando su nombre en el menú de la derecha (vea el ejemplo enseguida). Si el correo electrónico es incorrecto en el perfil, el usuario móvil debe cerrar sesión en la cuenta y volver a iniciar sesión con el correo electrónico correcto.